擁有超過3,000部自動櫃員機，24小時不分晝夜，不論在家中、上班或逛街時，都能夠輕鬆找到銀通自動櫃員機。
香港的自動櫃員機能夠提取港幣或人民幣*或外幣***, 澳門的自動櫃員機能夠提取澳門幣**、港幣或人民幣*。
可以輕鬆安全地在銀通自動櫃員機網絡查詢戶口餘額。
* 有關人民幣提款，目前只可以利用發卡銀行的自動櫃員機，從人民幣戶口提取人民幣，建議客戶向發卡銀行查詢有沒有提供此項服務。此外部份銀通自動櫃員機亦提供人民幣兌換服務，有關匯率會顯示於自動櫃員機屏幕，確認後可從非人民幣戶口提取人民幣。部份銀行可能會收取服務費，詳情請向發卡銀行查詢。
** 有關澳門幣現金提款，如使用香港銀通會員銀行的提款卡提取澳門幣，將會以固定匯率 HK$1:MOP$1.028 進行兌換。跨境服務費由個別發卡銀行釐定，詳情請向發卡銀行查詢。
*** 有關外幣提款，目前部份銀通自動櫃員機提供外幣提款服務，有關匯率會顯示於自動櫃員機屏幕，確認後可從港幣戶口提取外幣。詳情請向該銀通自動櫃員機之銀行或發卡銀行查詢。
什麼是簡易自動櫃員機服務？
簡易自動櫃員機服務是專為一些只需以提款卡作現金提款的客戶而設計的，而該服務亦適用於長者以提款卡提款。
在哪裡可以找到銀通自動櫃員機？
透過我們的ATM定位器，您可以找到銀通ATM的位置。只要通過選擇所需的地域，地區和位置，銀通ATM將清楚顯示在地 圖上，並標明所支持的服務和貨幣，以及準確地址。地圖上所顯示的ATM只反映了銀通ATM在該地區的分佈。如欲找到鄰近地區的ATM，只需從ATM定位器 頂部的 「區域」菜單中作新選擇便可。
從銀通自動櫃員機提取現金需要收取任何服務費嗎？
如果在發卡銀行的所屬地區（香港或澳門）提取現金，此服務不會收取任何服務費。但如果跨區域使用此服務（例如:使用香港提款卡在澳門櫃員機提取現金）或從非銀通會員銀行自動櫃員機提取現金，則須收取服務費。（請參閱「銀通會員銀行名單」）
是否有現金提款限額？
有。每次透過自動櫃員機提取現金，各銀通會員銀行會有不同的最高和最低交易金額限制。
在完成了提款的操作後，如果仍沒有現金從櫃員機吐出，怎麼辦？
如果這筆款項已從您的銀行賬戶扣除，請聯絡您的發卡銀行或向您提供此服務的銀行查詢。
如果自動櫃員機沒有吐出我的提款卡或我在提款後忘記拿取提款卡，怎麼辦？
請立即聯絡您的發卡銀行，尋求協助。
在完成了提款的操作後，如果我忘記拿走現金，怎麼辦？
如果該筆款項在一個時限內沒有被他人拿去，自動櫃員機會將其自動吞回。我們建議您與發卡銀行或向您提供此服務的銀行確定該筆款項有沒有從您的賬戶扣除。
在什麼情況下，我的交易會被拒絕？
我可否從我的人民幣賬戶提取人民幣？
目前，客戶只可以透過發卡銀行的自動櫃員機，從他們的人民幣賬戶提取人民幣現鈔，建議客戶查詢其發卡銀行有否提供此項服務。
部份銀通自動櫃員機有提供人民幣兌換服務，客戶可從其非人民幣賬戶提取或兌換人民幣現鈔。
在香港以外地方可否提取現金？
銀通持卡人可於香港、澳門和中國二十多個城市透過有「銀通」標誌的櫃員機提取現金。
在中國內地，持有銀通會員銀行發出的銀聯卡客戶，亦可享用現金提款和結餘查詢服務。
此外，持有Cirrus卡的客戶可以在世界各地透過有「Cirrus」標誌的櫃員機作現金提款和結餘查詢。
香港客戶在香港以外地方提取現金需要收取服務費嗎？ 同樣，澳門客戶在澳門以外地方提取現金需要收取服務費嗎？
每個客戶在其所屬地以外地方提款都需要繳付跨境服務費，服務費數額由個別發卡銀行釐定。
如果我在所屬地以外地方透過自動櫃員機提取現金，外匯匯率怎樣計算？
所有提款會根據當日的外匯匯率計算，詳情請查詢個別發卡銀行。
我可從哪個貨幣賬戶提取外幣？兌換匯率怎樣計算？
目前，部分銀通自動櫃員機提供外幣提款服務，客戶可以透過港幣賬戶提取外幣現鈔。所有提款會根據當日的匯率計算，並以該銀通自動櫃員機之銀行的資料為準。
